我們收集哪些資料
CoolShow 只收集提供服務所必需的資料，並按帳號、播放、購買、支援、安全和本地化場景分開使用。
- 帳號與聯絡資料：電子郵件、去識別帳號標識、登入方式標識、暱稱、頭像、語言、國家或市場選擇。
- 觀看與互動資料：觀看記錄、收藏、播放進度、劇集解鎖、搜尋、分類篩選、客服請求和帳號刪除請求。
- 購買與權益資料：App Store 或 Google Play 商品 ID、交易或收據驗證狀態、訂單狀態、點數餘額變動、退款或權益恢復狀態。
- 裝置與診斷資料：App 版本、平台、系統語言、大致地區、工作階段狀態、請求 ID、崩潰或錯誤診斷、安全記錄。
資料用途
資料用於登入與帳號同步、播放授權、劇集推薦、字幕和地區適配、購買驗證、權益恢復、客服處理、版權投訴、安全風控、反作弊、稽核和法律合規。
共享與第三方處理
CoolShow 不出售使用者個人資料。只有在提供服務、完成商店購買、身分登入、安全防護、客服處理或法律要求時，才會向必要的服務提供者共享最小範圍的資料。
- Apple 和 Google 會按各自商店條款處理購買、退款、發行、測試和結算相關資料。
- 使用者選擇 Apple、Google、Facebook、TikTok 等登入方式時，CoolShow 只取得完成登入所需的公開或授權欄位。
- 託管、影片傳輸、崩潰診斷、安全、客服和分析服務商只能接觸完成其服務所需的資料。
- 如法律、監管、權利保護或安全事件要求，CoolShow 可能依法披露必要資料。
追蹤與廣告
目前 CoolShow 不使用 IDFA 或跨 App、跨網站追蹤使用者，也不會把使用者資料用於第三方定向廣告。若未來新增廣告或追蹤 SDK，必須先更新商店隱私問卷、使用者同意流程和本政策。
保存期限與刪除
帳號、播放、客服和購買記錄只在提供服務、解決爭議、履行會計稅務、反詐欺、安全和法律義務所需期間保存。使用者可在 App 的「我的 / Me > 帳號刪除 / Delete Account」提交刪除請求；無法進入 App 時，可透過 https://www.coolshow.tv/account-deletion 查看公開刪除說明，或寄送電子郵件至 support@coolshow.tv。
- 刪除完成後，帳號資料、觀看記錄、收藏、客服記錄等會被刪除或去識別化。
- 購買、退款、稅務、詐欺防護、版權爭議和安全稽核記錄可能依法律或平台政策保留。
未成年人、地區與更新
CoolShow 面向一般短劇娛樂使用者，並非專門面向 13 歲以下兒童。不同市場的內容、字幕、支付能力和資料處理要求可能不同；政策更新後會繼續在本頁公開。
隱私聯絡
隱私、資料存取、更正、刪除、版權或客服問題請聯絡 support@coolshow.tv。請不要在郵件中傳送密碼、驗證碼、完整銀行卡號、私鑰或任何商店帳號憑證。